广州丰田汽车以其良好的声誉深受消费者的欢迎。数据显示，2018年累计销售580337辆，同比增长32%。其中，第八代凯美瑞新车继续畅销，累计销量158822辆，同比增长97%。汉兰达中型SUV累计销量达101328辆，市场占有率处于同一水平第一位，价格上涨势头强劲。
今年2月，广州汽车集团的汽车产量和销量分别为9.99万辆和10.23万辆，普遍高于行业平均水平。广州汽车丰田再次逆转其增长。
业内人士表示，随着广州汽车丰田销量的增长，不断刺激着对销售的追求，瘫痪了对质量细节的控制和对售后服务的重视；随着销量的增长，售后服务让更多的车主不满，设计缺陷和质量问题不断被消费者投诉。
特别是气味问题，2017年，许多汽车品牌卷入了“臭人”的舆论危机爆发，而通用汽车丰田没有被感动，但也极大地让消费者感到尴尬。
“Rayling和Camry的气味非常刺鼻”
广州市田先生，2016年12月21日在广州市花都区丰田4S店购买了16款雷陵双引擎主导版的一款车，两年前，该车有严重的异味，影响身心健康。
2018年12月，田先生号前往该店请求售后服务。"一开始，他拒绝承认这个问题。后来，他在事实面前承认了问题，并进行了拆除检查。他发现气味的来源是汽车里的焦油。然而，制造商和4s商店却将他们的产品口径颠倒了过来，称他们的配件产品没有问题。
田先生说，“在三包期间找到问题，承认问题，但不解决问题。”
北京刘先生，2015年11月购买丰田凯美瑞2015款2.0豪华版。
“现在已经三年了。现在天气越来越热。当你打开门时，这是一种非常刺鼻的气味。它闻起来像头疼。当你有一辆新车时，你会有一股刺鼻的气味。那时，它被认为是新车。现在谁想要呢？三年来，它还是那么大。“
“这个问题应该非常清楚，是召回还是退货，还是怎么做？”
广州汽车（toyota）对“臭气”的投诉没有引起多少关注
汽车行业的“异味”问题最早于2013年被车主发现，并在2016年大规模爆发后于2017年达到顶峰。
当时，汽车气味问题涉及到许多制造商和车型，并成为2017年的第一次投诉。自那以后，大多数制造商都宣布召回恶臭汽车，这些汽车在2017年年底至2018年之间一度持平。
“中国质量万里行”记者询问了关于汽车异味召回的信息，没有发现广汽丰田已召回。
苯、甲醛等有害气体可导致白血病。
专家指出，车辆可以在汽车配置、皮革座椅、泡沫海绵、仪表板、门缝、车顶毛毡、脚垫中的化纤成分、阻尼片、隔热材料以及粘合剂、塑化剂、以及生产过程中使用的软化剂。
据调查，2016年发生了汽车异味事件，汽车异味主要来自阻尼板。
阻尼板是一种粘弹材料，附着在机体的内表面。它靠近车身的板壁，主要是为了降低噪音和振动，即起到阻尼的作用。一般来说，阻尼板材料都是选用聚合物树脂、橡胶等环保材料。然而，减震板的材料是从带有气味的车辆中发现的，其主要成分和材料性能被确定为70号沥青。沥青是一种煤焦油或石油精制残渣，在高温加热时，会释放甲醛、苯、多环芳烃、硫和酚类气体，这些气体气味难闻，对人体有害。
北京大学医学院公共卫生学院潘小川教授曾就气味问题采访了中央电视台。
潘小川说：“苯对血液系统有明显的危害，如白血病、慢性癌症、苯（致癌性）是明显的。此外，它还可导致再生障碍性贫血。
长期低剂量吸入有毒气体可引起所有者不同程度的化学中毒。气味不良者有咳嗽、呕吐、头晕、虚弱等轻度慢性化学中毒、鼻炎、皮肤病、肺病、胎儿流产或畸形等症状。是中度慢性化学中毒，进一步发展为白血病等癌症。是严重的慢性化学中毒。
业内人士发表文章引用中国中医药出版社“内科”、北京大学医学出版社“血液毒理学”、“靶器官毒理学丛书-化学致癌”。表明苯诱导的白血病是医学界的最终结论。国际癌症中心将苯和甲醛列为致癌物，苯所致白血病已被列入我国职业性肿瘤名录。
专业人员指出，汽车里有许多物质可以释放苯、甲醛和其他气体，如果使用便宜和不环保的材料，汽车中的空气污染将由汽车中的狭窄和狭小的空间引起。长期、低剂量吸入有毒气体会对人体造成疾病或致命伤害。
如今，广汽丰田一直抱怨汽车的“气味”，最近“引起异味的癌症”的传播已经导致制造商不采取任何措施。这将不可避免地导致业主不满，采取集中保护和投诉，并引起舆论危机。